Excel - Essencial
Explore a criação e formatação de planilhas, a utilização de fórmulas e
funções para automatizar cálculos, a criação de gráficos e tabelas dinâmicas para visualizar dados
de forma eficaz. Além disso, descubra como organizar dados, realizar análises estatísticas e
resolver problemas do mundo real com o Excel.
Rotinas Administrativas
Explore os princípios fundamentais da organização do escritório, gestão de
tempo e comunicação eficaz. Aprenda técnicas para lidar com o fluxo de trabalho, arquivamento de
documentos, agendamento de reuniões e gerenciamento de e-mails. Além disso, descubra estratégias
para resolver problemas administrativos comuns e otimizar a eficiência operacional.
Agente de Vendas
Os alunos aprendem técnicas de prospecção, negociação, fechamento de vendas e
atendimento ao cliente. Além disso, o curso aborda estratégias de comunicação eficaz, construção de
relacionamentos, utilização de tecnologias de vendas e a compreensão do mercado.
Excelência no Atendimento ao Cliente
Oferece técnicas comprovadas para construir relacionamentos positivos,
resolver problemas de forma eficaz e elevar o padrão de atendimento. Desde a comunicação empática
até estratégias de resolução de conflitos, os participantes aprenderão a criar experiências
memoráveis para os clientes. Com instrutores experientes, este curso é a chave para transformar o
atendimento ao cliente em um diferencial competitivo, impulsionando a satisfação e fidelização.
Crédito e Cobrança
Você dominará as técnicas fundamentais para gerenciar eficazmente as
transações financeiras. Aprenda a avaliar riscos de crédito, estabelecer políticas de crédito
sólidas e conduzir processos de cobrança de maneira eficiente. Oferecemos uma abordagem prática para
prepará-lo para o universo dinâmico do controle financeiro.
Matemática Financeira na HP 12C
Você aprenderá a aplicar os princípios da Matemática Financeira utilizando
a icônica calculadora HP 12C. Desde cálculos de juros simples e compostos até análise de fluxo de
caixa, este curso proporcionará as habilidades essenciais para tomar decisões financeiras sólidas.
Torne-se um especialista em finanças, dominando a ferramenta preferida pelos profissionais do setor.
Trabalho em Equipe
Explore estratégias eficazes para promover a colaboração, a comunicação e
a resolução de conflitos dentro de uma equipe. Os participantes aprenderão a maximizar a sinergia do
grupo, identificar papéis individuais e criar um ambiente positivo e produtivo. Com instrutores
experientes, este curso é a chave para fortalecer a coesão e o desempenho de equipes, preparando os
profissionais para alcançar objetivos comuns com eficácia.
Operador de Caixa
Os alunos aprendem a lidar com transações financeiras, manusear
equipamentos de pagamento eletrônico, realizar cálculos de troco, atender clientes com eficiência, e
compreender normas de segurança e procedimentos operacionais. Além disso, o curso pode abordar temas
como gestão de estoque, noções básicas de atendimento ao cliente e aspectos legais relacionados às
operações de caixa.
